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亚马逊店铺解封申诉信要怎么写?


编辑:2021-04-23 14:47:27

作为亚马逊卖家,政策环境千变万化,前要打理店铺,提高流量销量,后要服务好客户,注意合规经营。但有的时候还是会因为一些问题店铺被关,那么亚马逊店铺解封申诉信要怎么写?

亚马逊店铺解封申诉信技巧:

(1)保持专业,不要评论亚马逊的流程、亚马逊团队处理事情缓慢,也不要表达你对账号被解冻的负面情绪;

(2)保持简单,并呈现事实,主要关注政策问题而非绩效指标;

(3)使用项目符号或数字代替段落来表达你知道问题出现的原因在哪里,以及你为纠正错误所采取的步骤;

(4)包括一个简短的介绍段落,快速向亚马逊展示你对发生的事情以及你已经解决的问题的总体把握;

(5)不要包含有关账号审核流程或亚马逊的无关信息或评论,专注于展示你已经解决相关信息;

(6)如果你收到政策警告,请不要责怪买家。投诉背后总是有合理的,卖家要了解并进行推进;

(7)确保“行动计划”包含所有导致账号冻结因素的具体处理方法。

亚马逊店铺因侵权的类型:

1、专利侵权(patent)(外观专利、发明专利、实用专利)

专利侵权就是指卖家在没有得到专利权人许可的情况下,销售其专利产品。

2、版权侵权(copyright)

版权旨在保护原创作品,如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。有一定创新的原创作者作品,就有该作品的版权,受版权保护。

3、商标侵权

侵犯商标权是是指行为人未经商标权人许可,在相同或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商标,或者其他干涉、妨碍商标权人使用其注册商标,损害商标权人合法权益的其他行为。

一般商标侵权会出现在:图片、listing、关键词、以及产品本身和产品外包装上。

在我们商品最显眼的图片、关键词以及listing中,商标的存在感都非常之高,是一眼就能看到的存在。

作为卖家都知道,这三个地方的优化是我们提升销量、提高转化的关键,正因如此,商标侵权的案例在以往我们接触过的案例中始终占据相当高的比重,很多卖家可能是在收到官方邮件之后才反应过来自己侵权了。

以上就是亚马逊店铺解封申诉信要怎么写及其相关方面的内容介绍。

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